Bij Tikaluma heb je 30 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling te retourneren.
Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via hello@tikaluma.com met je bestelnummer. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies. De directe retourkosten zijn bij een reguliere retourzending voor rekening van de klant.
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op en stuur indien mogelijk enkele foto's mee. Wij zorgen voor een passende oplossing en de noodzakelijke retourkosten zijn in dat geval niet voor jouw rekening.
Je wettelijke consumentenrechten, waaronder het 14 dagen herroepingsrecht, blijven altijd van toepassing.