Privacybeleid

Bij Tikaluma hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw privacy en persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, met wie wij deze kunnen delen en welke rechten u heeft.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Wie zijn wij?

Tikaluma is een handelsnaam van Hogemans Inkoopadvies en Aanbesteden B.V., een in Nederland geregistreerde onderneming.

Hogemans Inkoopadvies en Aanbesteden B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via Tikaluma en treedt daarbij op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.

Onze contact- en bedrijfsgegevens vindt u onderaan dit privacybeleid.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt of een bestelling plaatst, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • naam;

  • factuur- en afleveradres;

  • e-mailadres;

  • telefoonnummer;

  • bestel- en transactiegegevens;

  • betaalinformatie die noodzakelijk is voor het verwerken van uw betaling;

  • IP-adres;

  • browser- en apparaatgegevens;

  • informatie over het gebruik van onze website;

  • bezochte pagina's en interacties met onze webshop;

  • cookie- en advertentiegegevens, voor zover daarvoor toestemming is gegeven of een andere geldige grondslag bestaat; en

  • berichten en overige informatie die u ons via e-mail, contactformulieren of onze klantenservice verstrekt.

Betalingen worden veilig verwerkt door onze betaalprovider(s). Tikaluma bewaart zelf geen volledige betaalkaartgegevens.

Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Wij kunnen uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden verwerken:

  • Verwerken en uitvoeren van uw bestelling: om uw bestelling te verwerken, betalingen af te handelen, producten te leveren en u informatie te sturen over uw bestelling en verzending.

  • Klantenservice: om vragen, verzoeken, retourzendingen, klachten en andere communicatie af te handelen.

  • Fraudepreventie en beveiliging: om onze webshop, onderneming en klanten te beschermen tegen fraude, misbruik en beveiligingsrisico's.

  • Verbetering van onze webshop: om inzicht te krijgen in het gebruik en functioneren van onze website en onze dienstverlening te verbeteren.

  • Analyse: wij kunnen diensten zoals Google Analytics gebruiken om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken. Waar toestemming vereist is, worden deze technologieën pas geactiveerd nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

  • Advertenties en marketing: wij kunnen advertentiediensten zoals Google Ads en andere advertentieplatforms gebruiken voor advertentiemeting, remarketing en personalisatie. Waar wettelijk vereist gebeurt dit alleen nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

  • Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan fiscale, administratieve en andere wettelijke verplichtingen.

  • Gerechtvaardigde belangen: waar toegestaan kunnen wij persoonsgegevens verwerken voor onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening, waarbij wij uw belangen en privacyrechten afwegen tegen onze belangen.

Wanneer een verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Wij vragen uw toestemming voordat wij niet-essentiële cookies of vergelijkbare technologieën gebruiken wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving vereist is.

Wij kunnen onder andere de volgende categorieën gebruiken:

  • Essentiële cookies: noodzakelijk voor het functioneren van onze website en webshop, bijvoorbeeld voor uw winkelwagen, beveiliging, sessie en het afrekenproces. Voor deze cookies is in beginsel geen toestemming vereist.

  • Functionele cookies: ondersteunen aanvullende functies en voorkeuren van de website.

  • Analytische cookies: helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik en functioneren van onze website. Waar vereist worden deze alleen geplaatst nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.

  • Marketing- en advertentiecookies: kunnen worden gebruikt voor advertentiemeting, personalisatie en remarketing. Waar vereist worden deze alleen geplaatst nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren en, waar van toepassing, uw toestemming intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Daarnaast kunt u cookies beheren via de instellingen van uw browser.

Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen met derde partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, de uitvoering van een overeenkomst, onze wettelijke verplichtingen of andere in dit privacybeleid beschreven doeleinden.

Dit kunnen onder andere zijn:

  • Shopify – voor het aanbieden en beheren van onze webshop;

  • Google – voor diensten zoals Google Analytics en Google Ads;

  • betaalproviders – voor het veilig verwerken van betalingen;

  • leveranciers en fulfilmentpartners – voor het verwerken en uitvoeren van bestellingen;

  • vervoerders en logistieke partners – voor het verzenden en afleveren van bestellingen;

  • IT-, hosting- en beveiligingsdienstverleners – voor het functioneren en beveiligen van onze systemen;

  • marketing- en advertentiepartners – voor zover hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat; en

  • overheidsinstanties of andere partijen wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wanneer een derde partij namens ons persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar vereist passende afspraken over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Leveranciers en fulfilment buiten de Europese Unie

Voor het uitvoeren van bestellingen kunnen wij samenwerken met leveranciers, magazijnen en fulfilmentpartners buiten de Europese Economische Ruimte (EER), waaronder in China.

Wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren en bezorgen van uw bestelling, kunnen bepaalde persoonsgegevens, zoals uw naam, afleveradres, telefoonnummer en relevante bestelgegevens, met deze partijen worden gedeeld.

Wij delen uitsluitend persoonsgegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de betreffende dienstverlening.

Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld in de Verenigde Staten of China.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de EER, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige doorgiftegrondslag bestaat en worden waar vereist passende waarborgen getroffen.

Dit kan bijvoorbeeld plaatsvinden op basis van:

  • een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;

  • toepasselijke mechanismen voor gegevensdoorgifte; of

  • door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses (SCC's) en, waar noodzakelijk, aanvullende maatregelen.

Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn de gegevens langer te bewaren.

Als uitgangspunt hanteren wij onder andere de volgende bewaartermijnen:

  • Bestel-, factuur- en administratieve gegevens: in beginsel 7 jaar voor zover dit noodzakelijk is vanwege Nederlandse fiscale en administratieve verplichtingen.

  • Klantenservice en correspondentie: in beginsel maximaal 2 jaar na afhandeling, tenzij langere bewaring noodzakelijk of gerechtvaardigd is.

  • Accountgegevens: zolang het klantaccount actief is of zolang bewaring noodzakelijk is voor de betreffende dienstverlening, tenzij een langere wettelijke bewaartermijn geldt.

  • Analytische gegevens: overeenkomstig de ingestelde bewaartermijn van de betreffende analytische dienst.

  • Advertentie- en cookiegegevens: overeenkomstig de ingestelde bewaartermijnen van de betreffende technologieën en uw toestemmingskeuzes.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn verwijderen of anonimiseren wij persoonsgegevens, tenzij verdere bewaring wettelijk toegestaan of verplicht is.

Uw privacyrechten

Op grond van de AVG heeft u, afhankelijk van de omstandigheden, verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U kunt onder andere het recht hebben om:

  • Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over u verwerken.

  • Uw gegevens te laten corrigeren wanneer deze onjuist of onvolledig zijn.

  • Uw persoonsgegevens te laten verwijderen wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

  • De verwerking te laten beperken in bepaalde situaties.

  • Uw gegevens over te dragen wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is.

  • Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen van uw persoonsgegevens.

  • Bezwaar te maken tegen direct marketing.

  • Uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking hebben plaatsgevonden.

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via:

hello@tikaluma.com

Wij reageren in beginsel binnen één maand op uw verzoek, overeenkomstig de AVG. In bepaalde gevallen kan deze termijn overeenkomstig de AVG worden verlengd.

Om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij u vragen uw identiteit te bevestigen voordat wij een verzoek uitvoeren.

Recht om een klacht in te dienen

Wanneer u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet op de juiste manier verwerken, horen wij dit graag zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.

Omdat Tikaluma in Nederland is gevestigd, kunt u onder andere contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Uw recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthouder in een andere EU-lidstaat blijft hiervan onverlet.

Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking en misbruik.

Onze website maakt gebruik van beveiligde SSL/TLS-verbindingen. Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalomgevingen van onze betaalprovider(s) en het e-commerceplatform.

Geen enkele methode voor elektronische opslag of verzending kan echter absolute veiligheid garanderen.

Privacy van kinderen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen jonger dan 16 jaar.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is.

Wanneer u vermoedt dat een kind zonder de vereiste toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via hello@tikaluma.com. Wij zullen het verzoek beoordelen en de betreffende gegevens waar nodig verwijderen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen, dienstverleners of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie van het privacybeleid is altijd beschikbaar op onze website.

Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij hierover aanvullende informatie verstrekken wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving noodzakelijk is.

Laatst bijgewerkt: 23 augustus 2026

Contact en bedrijfsgegevens

Handelsnaam: Tikaluma
Juridische bedrijfsnaam: Hogemans Inkoopadvies en Aanbesteden B.V.
KvK-nummer: 95359583
Btw-nummer: NL867100205B01
E-mailadres: hello@tikaluma.com
Telefoonnummer: +31 6 24236320
Vestigingsadres: Laan van de Bevrijding 63, 6846 NA Arnhem, Nederland

Openingstijden klantenservice

Maandag t/m vrijdag: 09:00–17:00 uur

Wij streven ernaar om binnen één werkdag te reageren.