Versand & Lieferung

Bei Tikaluma tun wir unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell und sorgfältig wie möglich zu liefern. Nachfolgend finden Sie Informationen zu unseren Bearbeitungszeiten, geschätzten Lieferzeiten, Versandkosten und der Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung.

Bestellschluss: 22:00 Uhr (Deutscher Zeit)
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag–Freitag)
Lieferzeit: 5–8 Werktage (Montag–Freitag)
Geschätzte Gesamtlieferzeit: 6–10 Werktage

Versand

Unsere Produkte werden direkt von unserem internationalen Lager und Fulfillment-Center in Guangzhou, China an unsere Kunden versandt.

Dadurch können wir ein breites und sorgfältig ausgewähltes Sortiment anbieten, ohne alle Produkte vorab in Deutschland vorrätig halten zu müssen.

Bearbeitungszeit

Bestellungen, die vor 22:00 Uhr (Deutscher Zeit) aufgegeben werden, werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet. Wochenenden und Feiertage werden hierbei nicht als Werktage gezählt.

Lieferzeit

Nach der Bearbeitung beträgt die geschätzte Lieferzeit 5–8 Werktage.

Die geschätzte Gesamtzeit von der Bestellung bis zur Lieferung beträgt somit 6–10 Werktage.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise durch hohe Auslastung der Spediteure, Zollverfahren oder andere Umstände, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.

Sollten wir feststellen, dass eine erhebliche Verzögerung vorliegt, werden wir versuchen, Sie bestmöglich darüber zu informieren.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Standardversand nach Deutschland an.

Die gegebenenfalls für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden immer deutlich angezeigt, bevor Sie die Bestellung endgültig aufgeben.

Einfuhrzölle und Zoll

Da unsere Produkte international versandt werden, können Sendungen Zollformalitäten und anwendbaren Einfuhrbestimmungen unterliegen.

Eventuelle Steuern, Einfuhrzölle oder andere Gebühren werden gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften behandelt. Wenn für Sie zusätzliche Kosten anfallen, werden Sie darüber, falls erforderlich, vor der Bestellung informiert.

Bestellung verfolgen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den verfügbaren Tracking-Informationen.

Über den Tracking-Link können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen und sehen, wann Ihr Paket voraussichtlich zugestellt wird.

Es kann nach dem Versand einige Zeit dauern, bis die ersten Tracking-Informationen beim Spediteur sichtbar sind.

Mehrere Pakete

In einigen Fällen können Produkte aus einer Bestellung separat versandt werden. Dadurch ist es möglich, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert wird.

In diesem Fall erhalten Sie, falls verfügbar, separate Tracking-Informationen für die verschiedenen Sendungen.

Beschädigtes oder falsches Produkt

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung nach Erhalt zu überprüfen.

Haben Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über hello@tikaluma.com.

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, wenn möglich, einige deutliche Fotos bei. So können wir Ihnen schneller helfen.

Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bei einem beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkt bleiben uneingeschränkt bestehen.

Rücksendungen

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Tikaluma bietet ein Rückgaberecht von maximal 30 Tagen nach Erhalt, gemäß den Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Darüber hinaus steht Verbrauchern in der Europäischen Union grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bei Fernabsatzverträgen zu.

Möchten Sie ein Produkt zurücksenden? Bitte kontaktieren Sie uns über hello@tikaluma.com für die Rücksendeanweisungen.

Die direkten Kosten einer regulären Rücksendung können zu Lasten des Kunden gehen, wenn dies im Voraus deutlich angegeben wurde. Für beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Produkte gelten die anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechte.

Alle Bedingungen entnehmen Sie bitte unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Verzögerung oder Probleme mit der Lieferung

Haben Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Frist erhalten oder zeigt die Sendungsverfolgung ein Problem an? Bitte kontaktieren Sie uns über hello@tikaluma.com.

Wir werden den Status der Sendung überprüfen und bei Bedarf Kontakt mit dem Spediteur aufnehmen.

Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs können die Lieferzeit beeinflussen. Dies beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

Kontakt

Haben Sie Fragen zum Versand oder zur Lieferung Ihrer Bestellung? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.

E-Mail: hello@tikaluma.com
Telefon: +31 6 24236320

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktages zu antworten.

Unternehmensdaten

Handelsname: Tikaluma
Rechtlicher Firmenname: Hogemans Inkoopadvies en Aanbesteden B.V.
KvK-Nummer: 95359583
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867100205B01
E-Mail-Adresse: hello@tikaluma.com
Telefonnummer: +31 6 24236320
Sitz der Gesellschaft: Laan van de Bevrijding 63, 6846 NA Arnhem, Niederlande
Rücksendeadresse: WangYong
Room 101, 1st Floor, Building 1, Jinfu Technology
No. 33 Jinfu 2nd Road, Huanan Industrial Park
Hangcheng Subdistrict, Liaobu Town
Dongguan, Guangdong 523400
China

Öffnungszeiten Kundenservice

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Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktages zu antworten.