Datenschutzrichtlinie

Bei Tikaluma legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer personenbezogenen Daten. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum wir sie verarbeiten, mit wem wir sie teilen können und welche Rechte Sie haben.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Wer sind wir?

Tikaluma ist ein Handelsname von Hogemans Inkoopadvies en Aanbesteden B.V., einem in den Niederlanden registrierten Unternehmen.

Hogemans Inkoopadvies en Aanbesteden B.V. ist verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten über Tikaluma und fungiert dabei als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.

Unsere Kontakt- und Unternehmensdaten finden Sie am Ende dieser Datenschutzerklärung.

Welche personenbezogenen Daten erheben wir?

Wenn Sie unsere Website besuchen, uns kontaktieren oder eine Bestellung aufgeben, können wir unter anderem die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:

• Name;

• Rechnungs- und Lieferadresse;

• E-Mail-Adresse;

• Telefonnummer;

• Bestell- und Transaktionsdaten;

• Zahlungsinformationen, die für die Abwicklung Ihrer Zahlung erforderlich sind;

• IP-Adresse;

• Browser- und Gerätedaten;

• Informationen über die Nutzung unserer Website;

• Besuchte Seiten und Interaktionen mit unserem Webshop;

• Cookie- und Werbedaten, sofern dafür eine Einwilligung erteilt wurde oder eine andere gültige Rechtsgrundlage besteht; und

• Nachrichten und sonstige Informationen, die Sie uns per E-Mail, über Kontaktformulare oder unseren Kundenservice übermitteln.

Zahlungen werden von unserem/unseren Zahlungsanbieter(n) sicher verarbeitet. Tikaluma speichert selbst keine vollständigen Kreditkartendaten.

Warum verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn dafür eine gültige rechtliche Grundlage besteht.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken verarbeiten:

• Abwicklung und Ausführung Ihrer Bestellung: um Ihre Bestellung zu bearbeiten, Zahlungen abzuwickeln, Produkte zu liefern und Ihnen Informationen über Ihre Bestellung und den Versand zu senden.

• Kundenservice: zur Bearbeitung von Anfragen, Wünschen, Rücksendungen, Beschwerden und sonstiger Kommunikation.

• Betrugsprävention und Sicherheit: zum Schutz unseres Webshops, unseres Unternehmens und unserer Kunden vor Betrug, Missbrauch und Sicherheitsrisiken.

• Verbesserung unseres Webshops: um Einblicke in die Nutzung und Funktionsweise unserer Website zu erhalten und unsere Dienstleistungen zu verbessern.

• Analyse: Wir können Dienste wie Google Analytics nutzen, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen. Wo eine Einwilligung erforderlich ist, werden diese Technologien erst nach Ihrer Zustimmung aktiviert.

• Werbung und Marketing: Wir können Werbedienste wie Google Ads und andere Werbeplattformen zur Werbemessung, für Remarketing und zur Personalisierung nutzen. Wo gesetzlich vorgeschrieben, geschieht dies nur nach Ihrer Zustimmung.

• Gesetzliche Verpflichtungen: zur Erfüllung steuerlicher, administrativer und anderer gesetzlicher Verpflichtungen.

• Berechtigte Interessen: Sofern zulässig, können wir personenbezogene Daten für unsere berechtigten Geschäftsinteressen verarbeiten, z. B. für Sicherheit, Betrugsprävention und die Verbesserung unserer Dienstleistungen, wobei wir Ihre Interessen und Datenschutzrechte gegen unsere Interessen abwägen.

Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Wir bitten um Ihre Einwilligung, bevor wir nicht-essenzielle Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

Wir können unter anderem die folgenden Kategorien verwenden:

• Essenzielle Cookies: notwendig für das Funktionieren unserer Website und unseres Webshops, z. B. für Ihren Warenkorb, die Sicherheit, die Session und den Bestellvorgang. Für diese Cookies ist grundsätzlich keine Einwilligung erforderlich.

• Funktionale Cookies: unterstützen zusätzliche Funktionen und Präferenzen der Website.

• Analytische Cookies: helfen uns, Einblicke in die Nutzung und Funktionsweise unserer Website zu erhalten. Wo erforderlich, werden diese nur nach Ihrer Einwilligung gesetzt.

• Marketing- und Werbe-Cookies: können für Werbemessung, Personalisierung und Remarketing verwendet werden. Wo erforderlich, werden diese nur nach Ihrer Einwilligung gesetzt.

Sie können Ihre Cookie-Präferenzen verwalten und, falls zutreffend, Ihre Einwilligung über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website widerrufen.

Darüber hinaus können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten.

Mit wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir geben personenbezogene Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für unsere Dienstleistungen, die Erfüllung eines Vertrages, unsere gesetzlichen Verpflichtungen oder andere in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Zwecke notwendig ist.

Dies können unter anderem sein:

• Shopify – für die Bereitstellung und Verwaltung unseres Webshops;

• Google – für Dienste wie Google Analytics und Google Ads;

• Zahlungsanbieter – für die sichere Abwicklung von Zahlungen;

• Lieferanten und Fulfillment-Partner – für die Bearbeitung und Ausführung von Bestellungen;

• Transportunternehmen und Logistikpartner – für den Versand und die Lieferung von Bestellungen;

• IT-, Hosting- und Sicherheitsdienstleister – für den Betrieb und die Sicherung unserer Systeme;

• Marketing- und Werbepartner – sofern dafür eine gültige rechtliche Grundlage besteht; und

• Behörden oder andere Parteien, wenn wir gesetzlich zur Bereitstellung von Daten verpflichtet sind.

Wenn ein Dritter in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeitet, treffen wir, wo erforderlich, entsprechende Vereinbarungen über die Verarbeitung und Sicherung der personenbezogenen Daten.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Lieferanten und Fulfillment außerhalb der Europäischen Union

Zur Ausführung von Bestellungen können wir mit Lieferanten, Lagern und Fulfillment-Partnern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), einschließlich China, zusammenarbeiten.

Wenn dies zur Ausführung und Lieferung Ihrer Bestellung notwendig ist, können bestimmte personenbezogene Daten, wie Ihr Name, Ihre Lieferadresse, Telefonnummer und relevante Bestelldaten, mit diesen Parteien geteilt werden.

Wir geben ausschließlich personenbezogene Daten weiter, die vernünftigerweise für die Erbringung der betreffenden Dienstleistung notwendig sind.

Internationale Übermittlung personenbezogener Daten

Einige unserer Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten, zum Beispiel in den Vereinigten Staaten oder China.

Wenn personenbezogene Daten in ein Land außerhalb des EWR übermittelt werden, stellen wir sicher, dass dafür eine gültige Übermittlungsgrundlage besteht und, wo erforderlich, geeignete Schutzmaßnahmen getroffen werden.

Dies kann zum Beispiel auf der Grundlage erfolgen von:

• einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission;

• anwendbaren Mechanismen zur Datenübermittlung; oder

• von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (SCCs) und, wo notwendig, zusätzlichen Maßnahmen.

Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger als für den Zweck, für den sie erhoben wurden, notwendig ist, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, die Daten länger aufzubewahren.

Als Ausgangspunkt verwenden wir unter anderem die folgenden Aufbewahrungsfristen:

• Bestell-, Rechnungs- und Verwaltungsdaten: grundsätzlich 7 Jahre, soweit dies aufgrund niederländischer steuerlicher und administrativer Verpflichtungen notwendig ist.

• Kundenservice und Korrespondenz: grundsätzlich maximal 2 Jahre nach Bearbeitung, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist notwendig oder gerechtfertigt.

• Kontodaten: solange das Kundenkonto aktiv ist oder solange die Aufbewahrung für die betreffende Dienstleistung notwendig ist, es sei denn, es gilt eine längere gesetzliche Aufbewahrungsfrist.

• Analysedaten: entsprechend der eingestellten Aufbewahrungsfrist des betreffenden Analysedienstes.

• Werbe- und Cookie-Daten: entsprechend der eingestellten Aufbewahrungsfristen der betreffenden Technologien und Ihrer Zustimmungseinstellungen.

Nach Ablauf der anwendbaren Aufbewahrungsfrist löschen oder anonymisieren wir personenbezogene Daten, es sei denn, eine weitere Aufbewahrung ist gesetzlich zulässig oder vorgeschrieben.

Ihre Datenschutzrechte

Gemäß der DSGVO haben Sie, abhängig von den Umständen, verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.

Sie können unter anderem das Recht haben:

• Einsicht zu nehmen in die personenbezogenen Daten, die wir über Sie verarbeiten.

• Ihre Daten korrigieren zu lassen, wenn diese unrichtig oder unvollständig sind.

• Ihre personenbezogenen Daten löschen zu lassen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

• Die Verarbeitung einzuschränken in bestimmten Situationen.

• Ihre Daten zu übertragen, wenn das Recht auf Datenübertragbarkeit anwendbar ist.

• Widerspruch einzulegen gegen bestimmte Verarbeitungen Ihrer personenbezogenen Daten.

• Widerspruch gegen Direktmarketing einzulegen.

• Ihre Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht.

Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitungen, die vor dem Widerruf stattgefunden haben.

Möchten Sie eines dieser Rechte in Anspruch nehmen? Dann kontaktieren Sie uns bitte über:

hello@tikaluma.com

Wir antworten grundsätzlich innerhalb eines Monats auf Ihre Anfrage, gemäß der DSGVO. In bestimmten Fällen kann diese Frist gemäß der DSGVO verlängert werden.

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten können wir Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir eine Anfrage bearbeiten.

Recht auf Beschwerde

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß verarbeiten, möchten wir dies gerne erfahren, damit wir Ihre Beschwerde untersuchen können.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Da Tikaluma in den Niederlanden ansässig ist, können Sie unter anderem die Autoriteit Persoonsgegevens kontaktieren.

Ihr Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde in einem anderen EU-Mitgliedstaat einzureichen, bleibt davon unberührt.

Sicherheit personenbezogener Daten

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten unter anderem vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung und Missbrauch zu schützen.

Unsere Website verwendet sichere SSL/TLS-Verbindungen. Zahlungen werden über sichere Zahlungsumgebungen unserer Zahlungsanbieter und der E-Commerce-Plattform abgewickelt.

Keine Methode der elektronischen Speicherung oder Übertragung kann jedoch absolute Sicherheit garantieren.

Datenschutz von Kindern

Unser Webshop richtet sich nicht speziell an Kinder unter 16 Jahren.

Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern, wenn dafür gemäß der geltenden Gesetzgebung die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten erforderlich ist.

Wenn Sie vermuten, dass ein Kind ohne die erforderliche Zustimmung personenbezogene Daten an uns übermittelt hat, können Sie uns unter hello@tikaluma.com kontaktieren. Wir werden die Anfrage prüfen und die betreffenden Daten bei Bedarf löschen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, zum Beispiel wenn sich unsere Dienstleistungen, verwendeten Systeme, Dienstleister oder gesetzlichen Verpflichtungen ändern.

Die aktuellste Version der Datenschutzerklärung ist immer auf unserer Website verfügbar.

Bei wichtigen Änderungen können wir zusätzliche Informationen bereitstellen, wenn dies nach geltendem Recht notwendig ist.

Zuletzt aktualisiert: 23. August 2026

Kontakt- und Unternehmensdaten

Handelsname: Tikaluma
Juristischer Firmenname: Hogemans Inkoopadvies en Aanbesteden B.V.
Handelskammernummer: 95359583
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867100205B01
E-Mail-Adresse: hello@tikaluma.com
Telefonnummer: +31 6 24236320
Sitzadresse: Laan van de Bevrijding 63, 6846 NA Arnheim, Niederlande

Öffnungszeiten Kundenservice

Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr

Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktages zu antworten.